Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Plaatsmaker (eenmanszaak), met maatschappelijke zetel te Koningin Astridlaan 49 bus 201, 9990 Maldegem, ondernemingsnummer (in aanvraag), is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contact: info@plaatsmaker.be — +32 483 71 91 42

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u een offerte aanvraagt, contact opneemt of een opdracht laat uitvoeren, kunnen wij volgende gegevens van u verwerken:

• Naam en contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres)
• Adres van de locatie waar de dienst wordt uitgevoerd
• Foto’s die u ons bezorgt (bv. via WhatsApp) ter inschatting van volume en prijs
• Betalings- en facturatiegegevens
• Communicatiegeschiedenis (e-mails, WhatsApp-berichten, telefoonnotities)

Onze website bevat geen contact- of offerteformulier. Wij verzamelen via de website zelf dus geen persoonsgegevens; contact verloopt via telefoon, WhatsApp of e-mail. Over websitestatistieken en cookies leest u meer in artikel 8.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor volgende doeleinden:

• Het opstellen van een (richt)prijs en offerte
• Het inplannen en uitvoeren van de overeengekomen dienst
• Facturatie en boekhouding
• Klantcommunicatie voor en na de opdracht
• Het naleven van wettelijke verplichtingen (o.a. boekhoudwetgeving)
• Het verbeteren van onze dienstverlening en website

4. Rechtsgrond van de verwerking

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op:

• De uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat (offerte, opdracht)
• Het voldoen aan een wettelijke verplichting (bv. boekhoudkundige bewaarplicht)
• Ons gerechtvaardigd belang om u te contacteren over uw aanvraag of opdracht
• Uw toestemming, waar wettelijk vereist

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens

• Offerteaanvragen die niet leiden tot een opdracht: maximaal 1 jaar
• Klant- en factuurgegevens: 7 jaar, conform de wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht
• Foto’s aangeleverd voor prijsinschatting: verwijderd zodra de opdracht is afgerond of de aanvraag vervalt, tenzij langer bewaard voor bewijsdoeleinden bij een lopend geschil

6. Met wie delen wij uw gegevens

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Wij kunnen gegevens delen met:

• Onze boekhouder, voor facturatie en wettelijke boekhouding
• IT- en communicatiediensten die wij gebruiken: Vercel Inc. (hosting van de website), WhatsApp/Meta (communicatiekanaal), onze betalingsverwerker
• Anthropic PBC (AI-dienst): foto’s die u ons bezorgt kunnen wij intern laten analyseren om het volume in te schatten. De foto’s worden hiervoor eenmalig verwerkt en door Anthropic niet gebruikt om AI-modellen te trainen
• Onderaannemers of transportpartners, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van uw opdracht
• Overheidsinstanties, indien wettelijk verplicht

Deze partijen verwerken uw gegevens uitsluitend in onze opdracht en zijn contractueel verplicht deze vertrouwelijk te behandelen.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Voor communicatie via WhatsApp (Meta Platforms), de hosting van onze website (Vercel Inc.) en de AI-analyse van foto’s (Anthropic PBC) kunnen gegevens buiten de EER, met name in de Verenigde Staten, verwerkt worden. Deze partijen voorzien hiervoor passende waarborgen (o.a. het EU-VS Data Privacy Framework en/of de Europese modelcontractbepalingen). Voor het overige geven wij uw gegevens niet door buiten de EER.

8. Cookies en websitestatistieken

Onze website plaatst geen tracking-, marketing- of advertentiecookies en gebruikt geen pixels van sociale media. Daarom tonen wij ook geen cookiebanner: er is niets waarvoor uw toestemming nodig is.

Voor anonieme bezoekersstatistieken en laadsnelheid gebruiken wij Vercel Web Analytics en Vercel Speed Insights. Deze werken zonder cookies en zonder identificatie van individuele bezoekers: er wordt geen IP-adres opgeslagen en er wordt niet gevolgd over verschillende websites heen. Wij zien enkel geaggregeerde cijfers zoals het aantal bezoekers per pagina.

Uitsluitend op ons interne medewerkersportaal (niet toegankelijk voor bezoekers) wordt een strikt noodzakelijke sessiecookie geplaatst om de aanmelding te onthouden.

Lettertypes worden vanaf onze eigen server geladen; er worden geen gegevens naar Google Fonts gestuurd. Links naar WhatsApp of Google Maps openen pas een externe dienst nadat u er zelf op klikt.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging.

10. Uw rechten

U heeft steeds het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen (‘recht op vergetelheid’), voor zover geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is
• De verwerking te laten beperken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Uw gegevens in een gestructureerde, gangbare vorm te verkrijgen (overdraagbaarheid)
• Uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast

Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteert u ons via info@plaatsmaker.be. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

11. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website, met vermelding van de laatste wijzigingsdatum bovenaan dit document.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw gegevens kan u ons contacteren via info@plaatsmaker.be of +32 483 71 91 42.