Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Plaatsmaker (eenmanszaak), met maatschappelijke zetel te Koningin Astridlaan 49 bus 201, 9990 Maldegem, ondernemingsnummer [ondernemingsnummer — wordt aangevuld bij registratie], is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contact: info@plaatsmaker.be — +32 483 71 91 42

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u een offerte aanvraagt, contact opneemt of een opdracht laat uitvoeren, kunnen wij volgende gegevens van u verwerken:

• Naam en contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres)
• Adres van de locatie waar de dienst wordt uitgevoerd
• Foto’s die u ons bezorgt (bv. via WhatsApp) ter inschatting van volume en prijs
• Betalings- en facturatiegegevens
• Communicatiegeschiedenis (e-mails, WhatsApp-berichten, telefoonnotities)
• Technische gegevens bij bezoek aan onze website (bv. via cookies, zie artikel 8)

3. Waarom verwerken wij deze gegevens

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor volgende doeleinden:

• Het opstellen van een (richt)prijs en offerte
• Het inplannen en uitvoeren van de overeengekomen dienst
• Facturatie en boekhouding
• Klantcommunicatie voor en na de opdracht
• Het naleven van wettelijke verplichtingen (o.a. boekhoudwetgeving)
• Het verbeteren van onze dienstverlening en website

4. Rechtsgrond van de verwerking

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op:

• De uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat (offerte, opdracht)
• Het voldoen aan een wettelijke verplichting (bv. boekhoudkundige bewaarplicht)
• Ons gerechtvaardigd belang om u te contacteren over uw aanvraag of opdracht
• Uw toestemming, waar wettelijk vereist (bv. bepaalde cookies)

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens

• Offerteaanvragen die niet leiden tot een opdracht: maximaal 1 jaar
• Klant- en factuurgegevens: 7 jaar, conform de wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht
• Foto’s aangeleverd voor prijsinschatting: verwijderd zodra de opdracht is afgerond of de aanvraag vervalt, tenzij langer bewaard voor bewijsdoeleinden bij een lopend geschil

6. Met wie delen wij uw gegevens

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Wij kunnen gegevens delen met:

• Onze boekhouder, voor facturatie en wettelijke boekhouding
• IT- en communicatiediensten die wij gebruiken (bv. hostingprovider, WhatsApp/Meta als communicatiekanaal, betalingsverwerker)
• Onderaannemers of transportpartners, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van uw opdracht
• Overheidsinstanties, indien wettelijk verplicht

Deze partijen verwerken uw gegevens uitsluitend in onze opdracht en zijn contractueel verplicht deze vertrouwelijk te behandelen.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Voor communicatie via WhatsApp (Meta Platforms) kunnen gegevens buiten de EER verwerkt worden. Meta voorziet hiervoor passende waarborgen (o.a. modelcontractbepalingen). Voor het overige geven wij uw gegevens niet door buiten de EER.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele en, indien van toepassing, analytische cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de correcte werking van de website en vereisen geen toestemming. Voor analytische of marketingcookies vragen wij vooraf uw toestemming via de cookiebanner.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging.

10. Uw rechten

U heeft steeds het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen (‘recht op vergetelheid’), voor zover geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is
• De verwerking te laten beperken
• Bezwaar te maken tegen de verwerking
• Uw gegevens in een gestructureerde, gangbare vorm te verkrijgen (overdraagbaarheid)
• Uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast

Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteert u ons via info@plaatsmaker.be. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

11. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website, met vermelding van de laatste wijzigingsdatum bovenaan dit document.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw gegevens kan u ons contacteren via info@plaatsmaker.be of +32 483 71 91 42.