Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Identificatie en toepassingsgebied

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Plaatsmaker (eenmanszaak), met maatschappelijke zetel te Koningin Astridlaan 49 bus 201, 9990 Maldegem, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer [ondernemingsnummer — wordt aangevuld bij registratie] (hierna “Plaatsmaker”, “wij” of “ons”), bereikbaar via info@plaatsmaker.be en +32 483 71 91 42.

1.2. Plaatsmaker levert diensten van rommelophaling, woningontruiming, garagebox- en bergingontruiming, afbraak en afvoer van tuinhuizen, en werfopruiming, aan particulieren en professionelen (hierna “de klant”) in Gent en omgeving.

1.3. Door een offerte te aanvaarden, een afspraak te bevestigen (telefonisch, via WhatsApp, e-mail of de website) of Plaatsmaker de opdracht te laten uitvoeren, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud. Eventuele eigen voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard door Plaatsmaker.

Artikel 2 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

2.1. De richtprijs die via de online prijscalculator, telefonisch of op basis van foto’s wordt meegedeeld, is indicatief en gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie (geschat volume, type lading, bereikbaarheid).

2.2. De definitieve prijs wordt bevestigd na beoordeling van foto’s of een plaatsbezoek, en kan afwijken van de richtprijs indien het werkelijke volume, gewicht of type afval afwijkt van de opgave van de klant.

2.3. Is het werkelijke volume kleiner dan ingeschat, dan wordt de prijs naar beneden bijgesteld overeenkomstig de geldende tarieventabel van Plaatsmaker. Is het volume groter of bevat de lading zwaar materiaal, puin of extra toeslagen (bereikbaarheid, verdieping zonder lift, spoed), dan wordt dit voorafgaand aan de uitvoering met de klant besproken.

2.4. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de afspraak bevestigt, ongeacht de gebruikte communicatievorm (telefoon, WhatsApp, e-mail, website).

Artikel 3 — Prijzen

3.1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, transport, arbeid, en ecotaks/verwerkingskosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2. Volgende toeslagen kunnen van toepassing zijn en worden voorafgaand gecommuniceerd:

• Zwaar afval of bouwpuin
• Draagafstand van meer dan 15 meter tot het laadpunt
• Ophaling op een verdieping zonder lift
• Spoedopdracht binnen 48 uur

3.3. Prijzen op de website of in reclame zijn richtprijzen en vormen geen bindend aanbod totdat een definitieve prijs is bevestigd door Plaatsmaker.

Artikel 4 — Verplichtingen van de klant

4.1. De klant staat in voor een correcte en volledige omschrijving van het te verwijderen volume en type materiaal voorafgaand aan de opdracht.

4.2. De klant zorgt voor vrije en veilige toegang tot de locatie op het afgesproken tijdstip, en verwijdert vooraf alle persoonlijke, waardevolle of niet voor afvoer bestemde voorwerpen.

4.3. Indien een openbare parkeerplaats of de openbare weg gebruikt moet worden voor het plaatsen van een voertuig of container, is de klant verantwoordelijk voor het aanvragen van de nodige vergunningen bij de gemeente, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4.4. Volgende materialen worden niet aanvaard, tenzij vooraf uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen en tegen een aparte prijsopgave: asbest, chemisch afval, klein gevaarlijk afval (KGA), explosieve, giftige, radioactieve of andere gevaarlijke stoffen. De klant meldt de aanwezigheid van dergelijk materiaal voorafgaand aan de uitvoering.

Artikel 5 — Uitvoering van de dienst

5.1. Plaatsmaker voert de opdracht uit op het overeengekomen tijdstip, met inachtneming van een redelijke tijdsmarge voor planning en verkeer.

5.2. Bij woningontruiming wordt de ruimte, tenzij anders overeengekomen, bezemschoon opgeleverd. Dit omvat het verwijderen van de overeengekomen goederen en afval, maar geen grondige reiniging, herstelling van beschadigingen of verwijdering van vastgelijmde vloerbedekking, tenzij dit uitdrukkelijk deel uitmaakt van de offerte.

5.3. Plaatsmaker behoudt zich het recht voor de uitvoering te weigeren of op te schorten indien op locatie blijkt dat de opgave van de klant sterk afwijkt van de werkelijke situatie, of indien niet-toegelaten materialen worden aangetroffen.

Artikel 6 — Eigendom van de opgehaalde goederen

6.1. Vanaf het moment van ophaling gaat de eigendom van de meegenomen goederen over op Plaatsmaker, die vrij is deze te recycleren, te doneren, te verkopen of te laten verwerken.

6.2. Indien voorafgaand overeengekomen dat bepaalde goederen een waarde vertegenwoordigen die in mindering wordt gebracht op de prijs, wordt dit uitdrukkelijk en schriftelijk in de offerte vermeld.

Artikel 7 — Betaling

7.1. Betaling gebeurt op het moment van uitvoering, tenzij anders overeengekomen, via de betaalwijzen aangeboden door Plaatsmaker (bancontact, overschrijving of contant).

7.2. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest verschuldigd gelijk aan de wettelijke intrestvoet, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van € 40.

Artikel 8 — Annulering

8.1. De klant kan een geplande afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 24 uur voor het overeengekomen tijdstip.

8.2. Bij annulering binnen 24 uur voor het afgesproken tijdstip, of bij het niet verlenen van toegang op locatie zonder voorafgaande annulering, kan Plaatsmaker een forfaitaire vergoeding aanrekenen ter dekking van de reeds gemaakte planningskosten.

Artikel 9 — Herroepingsrecht (consumenten)

9.1. Voor overeenkomsten gesloten op afstand of buiten de onderneming (telefonisch, via WhatsApp, e-mail of de website) beschikt de consument in beginsel over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, overeenkomstig Boek VI van het Wetboek Economisch Recht.

9.2. De klant die uitdrukkelijk vraagt om de dienst te laten uitvoeren vóór het verstrijken van deze termijn, en die erkent hierdoor zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd, doet uitdrukkelijk afstand van dit recht voor het uitgevoerde gedeelte. Deze uitdrukkelijke instemming wordt voorafgaand aan de uitvoering aan de klant gevraagd.

9.3. Aangezien Plaatsmaker doorgaans op korte termijn en op uitdrukkelijk verzoek van de klant werkt, wordt deze instemming standaard bij bevestiging van de afspraak gevraagd.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

10.1. Plaatsmaker verbindt zich ertoe de opdracht met de nodige zorgvuldigheid uit te voeren. Plaatsmaker is verzekerd voor schade veroorzaakt tijdens de uitvoering van de dienst.

10.2. Plaatsmaker is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant, van reeds bestaande gebreken aan de locatie, of van overmacht.

10.3. De aansprakelijkheid van Plaatsmaker is in elk geval beperkt tot het bedrag van de overeengekomen prijs voor de betrokken opdracht, behoudens in geval van opzet of zware fout.

10.4. Klachten over de uitvoering dienen binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk (e-mail) gemeld te worden, met een duidelijke omschrijving van het probleem.

Artikel 11 — Overmacht

Plaatsmaker is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van de overeenkomst ten gevolge van overmacht, waaronder begrepen: extreme weersomstandigheden, ongeval, ziekte van personeel, panne van voertuigen, of sluiting van verwerkingsinstallaties. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk verwittigd en wordt een nieuw tijdstip afgesproken.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

12.1. Op alle overeenkomsten met Plaatsmaker is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

12.2. In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent bevoegd, onverminderd de dwingende bepalingen ter bescherming van de consument.

12.3. Voor consumentengeschillen kan de klant zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 13 — Slotbepaling

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Plaatsmaker kan deze voorwaarden te allen tijde wijzigen; de op het moment van de overeenkomst geldende versie is van toepassing.